Afal Comunidades - Elena Azparren empresa de administración de propiedades en Las Palmas de Gran Canaria

¡Muchas gracias por su reseña positiva!

Entendemos la importancia de recibir una respuesta cuando se realiza una consulta o se solicita una devolución de llamada. Nos gustaría poder revisar lo ocurrido en su caso concreto y comprobar por qué no se produjo ese contacto. Puede ponerse en contacto con nosotros facilitándonos sus datos y la comunidad a la que pertenece para que podamos hacer el seguimiento correspondiente.

Muchas gracias por tu reseña y por tus palabras. Nos alegra mucho saber que valoras nuestra cercanía y profesionalidad. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Lamentamos su valoración, aunque no compartimos en absoluto las afirmaciones realizadas y mucho menos el tono que utiliza. Desde nuestro despacho se han atendido todas sus comunicaciones (correos electrónicos, llamadas y gestiones directas), existiendo constancia de ello. Nuestra actuación profesional se basa siempre en la normativa vigente y en criterios técnicos, que en ocasiones pueden no coincidir con interpretaciones personales. Rechazamos las descalificaciones generales vertidas en su comentario, que no reflejan la realidad del servicio prestado ni el trabajo continuo que realizamos para la correcta gestión de la comunidad, y más en una comunidad de nueva creación, cuando las incidencias al principio son muy abundantes al igual que las reclamaciones al promotor. No obstante, como si…

Lamentamos su valoración, aunque no compartimos las afirmaciones realizadas. La gestión de la comunidad se desarrolla conforme a los acuerdos adoptados por la Junta de Propietarios y dentro del marco establecido por la normativa vigente, actuando siempre con criterios profesionales, imparcialidad y transparencia. En relación con la tramitación de incidencias, todas ellas se gestionan siguiendo los procedimientos establecidos, dependiendo en muchos casos de terceros intervinientes y de los plazos propios de cada actuación. Cuestión que como bien es sabido en los últimos años, la escasez de mano de obra en todos los sectores incrementa por desgracia el tiempo de respuesta, cuestión que no es imputable a la gestión de la administración que actúa como mero intermediario. Rechazamos cualquier…

Lamentamos que su percepción del servicio no haya sido satisfactoria. Desde nuestro despacho queremos aclarar que todas las consultas planteadas han sido atendidas y respondidas en tiempo y forma a través de los distintos canales de comunicación habituales (correo electrónico, teléfono y gestión directa), tal y como acreditan nuestros registros internos. En relación con las cuestiones jurídicas planteadas, nuestras actuaciones se basan siempre en la normativa vigente y en criterios técnicos profesionales, que en ocasiones pueden no coincidir con interpretaciones particulares, cuestión que se puso de manifiesto en la última junta, al aclarar el protocolo de actuación, la evolución de las incidencias resueltas, y tras someter a votación la renovación de nuestro cargo. En cualquier caso, seg…