Eurofins Análisis Clínicos León y Castillo laboratorio de análisis clínicos en Las Palmas de Gran Canaria

Estimado Ana, Lamentamos sinceramente que la organización del horario le haya causado inconvenientes, especialmente en una situación delicada como la realización de análisis en ayunas. Actualmente estamos viviendo una saturación de afluencia en el centro, y estamos tomando las medidas necesarias para mejorar la atención al paciente. Apreciamos sus comentarios sobre la atención recibida durante la extracción. Si desea comentarnos más detalles, le ofrecemos la atención a través del equipo de Atención al Paciente: https://eurofins-megalab.com/contacto/ Atentamente, Eurofins Análisis Clínicos León y Castillo

Estimado Rene, Lamentamos sinceramente la situación que nos describe y el enorme trastorno que le ha ocasionado perder la consulta con su especialista. Entendemos perfectamente su malestar: la entrega puntual y correcta de los resultados es fundamental, y repetir un error de este tipo es inaceptable. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de precisión y el perjuicio causado en sus tiempos de atención médica. Trasladamos de inmediato este caso a la dirección del centro de León y Castillo para investigar qué ha fallado en el procesamiento de su analítica y tomar medidas correctivas urgentes. Queremos revisar su caso prioritariamente para asegurarnos de que reciba el informe correcto a la mayor brevedad posible. Por favor, escríbanos https://eurofins-megalab.com/contacto/ pa…

Estimado/a cliente, Estimada Moni Lamentamos sinceramente la situación que describe sobre su visita del pasado 15 de julio. Entendemos perfectamente su malestar: la cita previa está precisamente para organizar el flujo de trabajo y respetar el tiempo de los pacientes, por lo que acumular retrasos y requerir la cogida de un turno general desvirtúa completamente su función. Sentimos además que la atención en recepción no fuera la adecuada. El trato al cliente debe ser siempre respetuoso y profesional, y en ningún caso es admisible que ponga en duda su palabra o la hora de su llegada. Trasladamos inmediatamente su comentario a la dirección del centro para revisar la organización del sistema de turnos con cita previa y llamar la atención al personal de recepción sobre las formas y el trato al…

¡Muchas gracias por tus palabras, Sara! Nos hace mucha ilusión que destaques el trato recibido en Eurofins Análisis Clínicos Las Palmas. Nuestro equipo del laboratorio en Canarias se esfuerza cada día para que te sientas cómodo, escuchado y en las mejores manos. Trasladaremos tu felicitación a todo el personal. 😍 Sentimos tuvieses una experiencia peor en otro centro Eurofins. Si quieres conocer todas nuestras pruebas orientadas al cuidado de tu salud entra en www.eurofins-megalab.com. Descubre las mejores pruebas en el cuidado de la salud digestiva (SIBO, Microbioma, Intolerancias), chequeos generales de salud (hormonales, tiroides, anemia, sistema inmunitario), etc, y obtén los mejores descuentos online. ¡Esperamos volver a verte pronto! 😀

Sr Juan Lamentamos profundamente la experiencia que ha descrito y el retraso en la entrega de sus resultados. Entendemos la importancia de una respuesta rápida y clara. Agradecemos que comparta sus comentarios, que nos ayudan a reflexionar sobre la atención al cliente. Vamos a intentar contactarle de nuevo, pero con los datos de su perfil de Google no podemos revisar con detalle lo ocurrido. Por favor, si es tan amable póngase en contacto con nosotros en 928232947 Saludos cordiales, Eurofins Análisis Clínicos León y Castillo

Thank you for sharing your experience Jesse. At Eurofins Análisis Clínicos León y Castillo we are motivated to know that our daily effort to deliver precision, closeness, and trust is reflected in your satisfaction. We will continue working to be your healthcare reference in Las Palmas De Gran Canaria. Discover more about our services and promotions at www.eurofins-megalab.com. We look forward to serving you again.

Lamentamos sinceramente la duración de la espera que experimentó. Valoramos mucho su tiempo y su opinión es muy importante para nosotros. Saludos cordiales, Eurofins Análisis Clínicos León y Castillo

Hola, Rafael, Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera durante tu visita. Somos conscientes de la importancia de ofrecer una atención ágil y trabajamos continuamente para mejorar nuestros tiempos de atención. Queremos aclarar que las pautas preanalíticas establecidas para la recogida de este tipo de muestras hacen referencia a las condiciones que deben cumplirse hasta su entrega en el centro. Estas indicaciones son independientes del tiempo de espera que pueda producirse posteriormente durante el proceso de atención. Asimismo, la afluencia de pacientes puede variar de un día a otro e incluso en diferentes franjas horarias, lo que puede ocasionar esperas puntuales que tratamos de minimizar en todo momento reforzando la organización de nuestros centros. Agradecemos tus c…

Hola, ANTONIO Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y las molestias ocasionadas por el tiempo de espera. En Eurofins Análisis Clínicos León y Castillo estamos trabajando para mejorar continuamente nuestro servicio y ofrecer una atención más ágil y eficiente. Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir optimizando la experiencia de nuestros pacientes. Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderte y ofrecerte una experiencia acorde con la calidad de servicio que queremos proporcionar. Un cordial saludo, Eurofins Análisis Clínicos León y Castillo

Hola, María Vanessa. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tras revisar tu caso con nuestro equipo, hemos comprobado que la mayoría de las pruebas solicitadas fueron realizadas. Asimismo, nuestros compañeros del centro han intentado ponerse en contacto contigo para aclarar conjuntamente el listado de pruebas solicitado, aunque por el momento no ha sido posible localizarte. Seguirán intentando contactar contigo para revisar tu caso y ofrecerte toda la información necesaria. Agradecemos que nos hayas trasladado lo ocurrido, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando la atención que ofrecemos a nuestros pacientes. Un cordial saludo, Equipo Eurofins Análisis Clínicos