Innova Medical dermatólogo en Las Palmas de Gran Canaria

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo pudo ofrecerte un servicio rápido, cercano y amable. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor atención. ¡Será un placer volver a recibirte!

Estimada Adriana, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero agradecemos la oportunidad de aclarar los puntos que menciona, ya que la transparencia es clave para nosotros. Gestión de datos y citas: Cuando se comparten datos de contacto entre familiares (como el teléfono), el sistema puede generar duplicidades que complican la localización inmediata de la ficha. Trabajamos para agilizar esto, pero dependemos de la precisión de los datos facilitados. Tiempos de espera: Nuestras agendas se organizan para optimizar la atención de los facultativos. Sin embargo, en el ámbito médico surgen imprevistos: en ocasiones, los doctores deben priorizar patologías urgentes o derivaciones a quirófano difíciles de prever. Lamentamos sinceramente el retraso de ese día, pero la prioridad…

Estimado paciente, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos perfectamente la frustración que genera necesitar una atención inmediata y no encontrar disponibilidad a través de su seguro. Queremos explicarle con total transparencia nuestro modelo asistencial en estos casos. En nuestro centro trabajamos con dos circuitos diferenciados: por un lado, la atención a través de compañías aseguradoras y privados, que dependen de agendas previamente estructuradas y, en determinados momentos, puede tener demoras; y por otro, un servicio específico de atención preferente/urgente, diseñado precisamente para dar respuesta a pacientes que necesitan ser valorados en el mismo día o al día siguiente. Este segundo circuito implica una reorganización interna del equip…

¡Muchísimas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En Innova Medical, nos esforzamos por crear un ambiente cómodo y relajante para todos nuestros pacientes, tanto a nivel personal como en nuestras instalaciones. La música ambiental es una de las pequeñas cosas que nos gusta ofrecer para que cada visita sea una experiencia aún más agradable y tranquila. También nos complace saber que recomiendas nuestro centro para el tratamiento de lesiones dermatológicas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Y muchas gracias por tus felicitaciones! Todo el equipo de Innova Medical te desea unas muy felices fiestas y esperamos seguir atendiéndote con el mismo nivel de dedicación en el futuro. Un cordial saludo, El equipo de In…

Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y, sobre todo, la sensación con la que se marchó de nuestro centro. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar una espera y le pedimos disculpas por ello. Nos gustaría matizar algunos puntos para ofrecer una visión completa de lo sucedido. Su cita estaba programada a las 19:15, y el tiempo total de permanencia en el centro fue de aproximadamente 50 minutos, lo que se traduce en una espera real de unos 35 minutos. Aun así, somos conscientes de que cualquier demora puede resultar incómoda y trabajamos activamente para minimizar estos tiempos. En Innova Medical no priorizamos pacientes en función de ningún criterio distinto al asistencial. Nuestra política es atender de forma individualizada a cada persona, adaptándonos a sus…