Pizzería Ca´Manolo Guanarteme pizzería en Las Palmas de Gran Canaria

Estimado Marc, ​Lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido con el reparto de tu último pedido. Entendemos perfectamente tu frustración: esperar más de una hora y media y recibir la comida fría es una situación muy desagradable y comprendemos tu descontento. ​Sin embargo, nos gustaría aclararte cómo funciona este canal de venta para que comprendas nuestra situación: ​Servicio de reparto ajeno a nosotros: Los repartidores de Uber Eats no forman parte del personal de nuestra pizzería. Se trata de una empresa de transporte externa y subcontratada por la propia aplicación. Nosotros no tenemos control sobre sus rutas, sus tiempos de espera ni la decisión de entregar otros pedidos antes que el tuyo. ​Nuestro trabajo en cocina: En Pizzería Ca´Manolo nos aseguramos de preparar cada…

Estimada Yazmina Hernández: ​Lamentamos sinceramente saber que su experiencia en nuestro establecimiento no cumpliera con sus expectativas en cuanto a los tiempos de espera y la preparación. Tomamos nota de sus comentarios para revisar nuestros procesos y seguir mejorando el servicio que ofrecemos. ​No obstante, nos vemos en la obligación de manifestarle que rechazamos firmemente las descalificaciones e insultos vertidos en su comentario. Detrás de nuestro negocio hay un equipo de personas que trabaja diariamente con esfuerzo y dedicación. Consideramos que el descontento o la insatisfacción con un servicio se pueden —y se deben— expresar desde el respeto, la educación y el decoro, sin necesidad de recurrir a la falta de consideración hacia el trabajo ajeno. ​Quedamos a su entera disposici…

EstimadoSergio Jover: ​Lamentamos sinceramente la mala experiencia que vivieron el pasado sábado en nuestro local. Tiene usted toda la razón al señalar que deberíamos haberle notificado de inmediato el contratiempo que sufrimos en nuestra cocina. ​Esa noche, lamentablemente, tuvimos una avería técnica inesperada en nuestro horno principal. Aunque nuestro equipo intentó solventar la situación lo antes posible para sacar adelante los pedidos, somos conscientes de que la falta de aviso previo por nuestra parte agravó la espera, algo que nos afecta especialmente sabiendo que había menores esperando para cenar. ​Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el malestar ocasionado y por no haber estado a la altura de la comunicación que nuestros clientes merecen en situaciones excepcionales. T…